Klages & Partner LiveSupport

Klages & Partner LiveSupport - Fernwartung für Sie!

Der von uns bereitgestellte LiveSupport benötigt keine zusätzliche Software-Installation auf Ihren Rechnern. Sie starten einfach die an dieser Stelle bereitgestellte kostenfreie UltraVNC basierende Software und schon kann unser Mitarbeiter Ihnen hilfreich zur Seite stehen.

Voraussetzungen

Sie benötigen von Ihrem Rechner, über ein Gateway und gegebenenfalls eine Portfreigabe (eingehend Port 5500, ausgehend 5501 bis 5516) in Ihrer Firewall, Zugriff auf unsere Internet-Adresse vpn.klages-partner.de.
Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer EDV-Abteilung.

Verbindungsaufbau

Der Aufbau der Verbindung geschieht in 3 Schritten:

1. Verbindung herstellen: Bitte rufen Sie vorab unseren Support unter der Rufnummer 05407 8085-20 an. Sie erhalten von unserem Mitarbeiter eine eindeutige LiveSupport-Nummer.
2. Diese Nummer starten Sie bitte per Doppelklick im LiveSupport. Die Verbindung wird hergestellt.
3. Unser Support-Mitarbeiter hat nun direkten Zugriff auf Ihren Rechner und kann Ihnen bei der Problemlösung helfen.

Über das Klages & Partner-Symbol in der Taskleiste (links neben der Uhr) sehen Sie, ob eine Verbindung aktiv ist (rotes Symbol) oder nicht (grünes Symbol). Sollte keine Verbindung bestehen, beendet sich der LiveSupport nach 5 Minuten von selbst.

Download der Software für die Fernwartung:   Klages & Partner LiveSupport